PESQUISA DE OPINIÃO 2020 – ACE/CDL Três Marias

1 – Conheceu à ACE/CDL por meio de:  

Funcionário(a) entidade                                                   26,80%

Informativos/cartas                                                           27,45%

Diretor(a) da entidade                                                      16,34%

Amigos                                                                                 22,22%

Outros (qual):                                                                     15,03%

2 – O que levou a sua empresa à filiar-se à ACE/CDL?   

Serviços prestados                                                             64,67%

Aumentar a representatividade da classe                    16,34%

Integração do empresário (associativismo)                36,60%

Outros (qual):                                                                       3,27%

3 – Os sócios da empresa ou seus colaboradores já utilizaram os seguintes

serviços/convênios oferecidos pela ACE/CDL?                                                         

SPC Brasil + Serasa                                                          84,98%

Unimed                                                                               50,33%

Certificado Digital                                                            24,84%

Cursos/Palestras                                                              76,47%

Sala para reuniões/auditório                                        25,49%

E-mail marketing/panfletagem                                    11,11%

Atestados Médicos                                                           49,02%

Banco de Talentos                                                            14,38%

Consultoria individual (Sebrae)                                    17,65%

Rede Comércio Protegido                                               28,10%

Cobrança Judicial                                                             39,21%

Projeto empreender                                                           5,23%

Pace                                                                                     18,30%

Metlife                                                                                22,22%

Vivo Telefonia                                                                     5,88%

BDMG                                                                                   5,23%

Assessoria Jurídica                                                          14,38%

Convênios Descontos                                                        5,23%

Seguro – vida, empresarial, auto                                     5,23%

Faculdades                                                                          0,65%

Locação de carros                                                              0,65%

Chevrolet                                                                              1,31%

4 – Você participa dos eventos promovidos pela ACE/CDL?

Sim                                                                                       86,27%

Não (por quê?)                                                                  13,07%

5 – Você informa à entidade suas sugestões, reclamações e críticas?    

Sim                                                                                      67,32%

Não (por quê?)                                                                 25,49%

6 – Qualidade no atendimento dos funcionários:

6.1 Educação no trato com os associados?        

Ótimo                                                                                  84,31%

Bom                                                                                     14,38%

Regular                                                                                  0%

6.2 – Prontidão em resolver os problemas e criar alternativas para atendimento:         

Ótimo                                                                                   71,89%

Bom                                                                                      25,49%

Regular                                                                                  1,31%

6.3 – Qualidade das informações prestadas:      

Ótimo                                                                                   70,59%

Bom                                                                                      25,49%

Regular                                                                                  1,96%

6.4 – Organização e limpeza dos locais de atendimento:

Ótimo                                                                                   84,96%

Bom                                                                                      13,07%

Regular                                                                                 0%

7 – Os serviços/convênios atendem suas necessidades como associado?                            

Sim                                                                                       94,11%

Não (por quê?)                                                                    1,96%

8 – Você está satisfeito como filiado à ACE/CDL?

Sim                                                                                       95,42%

Não (por quê?)                                                                     1,31%

9 – Você considera importante ser filiado à ACE/CDL?

Sim                                                                                        98,03%

Não (por quê?)                                                                      1,31%

10 – Você tem interesse de incluir a sua empresa no Clube de Benefícios (oferecimento de descontos para empresários/colaboradores) que está em estudo para ser implantado pela ACE/CDL?

Sim                                                                                        79,08%

Não (por quê?)                                                                   11,76%

11 – Você lê o Jornal Informativo ACE/CDL?      

Sim                                                                                        86,93%

Não (por quê?)                                                                     6,53%

12 – Qual ferramenta você considera ideal para receber informações da ACE/CDL?       

Panfleto impresso                                                             47,09%

E-mail                                                                                  42,48%

WhatsApp                                                                           67,97%

Facebook                                                                             11,76$

Telefone                                                                               26,14%

Outros:                                                                                   3,27%

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